例えば、お客様より「○○をして欲しい」というご要望があった場合、お客様と家政婦の価値観や考え方にずれがあると満足どころか不満を抱いてしまう事が考えられます。具体的に何をして欲しいのか、気になるところは何か、を把握できるようお客様の話をしっかり聞きましょう。