講師の研修日誌

2021 8/28 お客様の話に耳を傾けましょう

お客様が何を望まれているのか、どのようなご指示をされているのか、きちんと聞くためには「メモを取る」「復唱する」事が必要になります。

聞き違いや勘違いが大きな事故に繋がる事も考えられますので、お客様の話には意識を集中してしっかり聞きましょう。

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