基本的にお客様宅に居る間は私的な携帯電話やスマホの使用はしてはいけません。
例えば「家族で緊急の何かがあり直ぐに対応しなければならない」などの時にはお客様に相談してください。

お客様がご不在だからと言って、リアルタイムにやり取りをするゲーム等は絶対にしてはいけません。
「お客様宅に居る」イコール「仕事中」という事を自覚していただきたいと思います。